NethVoice è una nuova soluzione telefonica aperta ed integrata con l’intero sistema informativo aziendale, in grado di fornire tutti i servizi di comunicazione e collaborazione: dati, voce e video. NethVoice è una nuova soluzione telefonica aperta ed integrata con l’intero sistema informativo aziendale, in grado di fornire tutti i servizi di comunicazione e collaborazione: dati, voce e video.

Il cuore OpenSource di NethVoice è basato principalmente su due progetti Asterisk e FreePBX potenziati grazie allo sviluppo di innumerevoli moduli e funzioni per semplificarne l’utilizzo e permetterne una forte integrazione con i dati presenti in azienda, pur mantenendo la caratteristica di apertura volta a consentirne la massima flessibilità a chiunque intenda sviluppare le proprie integrazioni usando i linguaggi di programmazione più comuni. NethVoice concentra in un’unica soluzione, adattabile alle varie esigenze aziendali, le funzionalità del centralino tradizionale (PBX) con le più innovative peculiarità dei sistemi telefonici avanzati. I vantaggi di tale sistema consistono in una sensibile riduzione dei costi di gestione e manutenzione, e nella scalabilità dell’architettura IP che è adattabile alle eventuali evoluzioni strutturali dell’azienda.

Componenti e connessioni
NethVoice integra un centralino tradizionale, con la tecnologia VOIP, linee ISDN e/o linee Analogiche e/o Flussi primari ed un sistema linux di tipo enterprise quale NethServer Enterprise. NethVoice non è altro che uno dei tanti moduli che è possibile installare su NethServer Enterprise di cui può sfruttare tutte le componenti e potenzialità. NethServer Enterprise, derivato da RedHat Enterprise e Centos, ha tra i servizi installati
• Apache
• Php
• Mysql
che vengono utilizzati dal modulo NethVoice. Le componenti prettamente telefoniche invece sono:
• Basato su Asterisk
• Schede per connessione con Fonia Pubblica (PSTN): Digium
• Tutti i Codec disponibili
• Tutti i Protocolli disponibili, utilizzati di default SIP e IAX

NethVoice può interagire
• con il gestore telefonico che fornisce le linee ISDN o Analogiche o l’accesso primario
• con telefoni analogici (tramite ATA)
• con un box GSM, per telefonate per cellulari
• con la rete aziendale (pc, telefoni IP wifi e dect)
• con internet, tramite il router/firewall
• con utenti mobili, via notebook con Softphone
• con sedi remote, con altro NethVoice

Funzioni Principali
• Funzioni Telefoniche: trasferta, inoltro, deviazione, gruppi di chiamata, parcheggio, risposta x assente, gestione ID chiamante/chiamato
• Gestione avanzata dell?inoltro delle chiamate (CID, CLIP)
• Segreteria telefonica/Voicemail: interfaccia web, integrazione con posta elettronica, personalizzazione messaggio
• Funzioni Messaggistica giorno/notte/festivo/pausa personalizzabili e flessibili
• Risponditore telefonico multilivello programmabile ( IVR)
• Annunci vocali personalizzati, sistema basato su mp3 e wav
• Autocompletamento del CallerID sulla rubrica
• Gestione CODE di CallCenter o Contact Center
• Gestione LCR ( Instradamento delle chiamate verso l’operatore più economico per tipo di chiamata – incluso instradamento verso schede GSM)
• Registrazione dettagli chiamata (CDR

Funzioni Evolute
• Possibilità di integrazione con fax server (inoltro automatico via email – vedi paragrafo successivo)
• Funzioni di AudioVideoConferenza con ‘Aule Virtuali’
• Interfacciamento con software aziendali (es. CRM, ERP, Outlook, ecc..)
• Possibilità di sviluppo di nuove funzionalità con minimo sforzo grazie alla piattaforma aperta su cui si basa il sistema Funzionalità complete VoIP (voice over IP), interfacciabile con standard VOIP
• Servizi di autenticazione (accesso a servizi tramite password e codici di sicurezza)
• Supporto di tele manutenzione per ridurre al minimo la necessità di interventi presso sede cliente
• Possibilità di integrare GSM BOX
• NethCTI
• Server Fax

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